### Условия возврата средств
Дорогие клиенты, веб-студия Глазкова Д.Б. стремится предоставлять вам высококачественные услуги и гарантирует индивидуальный подход к каждому проекту. Мы понимаем, что обстоятельства могут измениться, и в некоторых случаях выполнение заказа может стать невозможным. В связи с этим, мы разработали политику возврата средств, чтобы обеспечить честность и прозрачность наших взаимоотношений.
#### Общие положения
1. **Предоплата:** Для начала работы над вашим проектом требуется предоплата в размере 10% от общей суммы заказа. Эта сумма покрывает первоначальные затраты на подготовку проекта и является гарантией вашей заинтересованности. Предоплата не подлежит возврату в любых обстоятельствах.
2. **Возврат средств при форс-мажорных обстоятельствах:** В случае невозможности выполнения заказа по причинам, не зависящим от обеих сторон (форс-мажор), веб-студия Глазкова Д.Б. готова рассмотреть варианты возврата уплаченных средств за вычетом фактически понесенных расходов на момент прекращения работ. Под форс-мажорными обстоятельствами понимаются события экстраординарного характера, которые невозможно было предвидеть или предотвратить (например, стихийные бедствия, война, акты терроризма).
#### Процедура возврата
1. **Уведомление о форс-мажоре:** В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, клиент или веб студия обязаны незамедлительно уведомить друг друга путем отправки письма на официальный электронный адрес студии с подробным описанием ситуации.
2. **Оценка ситуации:** Команда веб-студии проанализирует ситуацию, оценит понесенные расходы и определит возможность и сумму возврата.
3. **Процесс возврата:** В случае одобрения возврата, средства будут перечислены на банковский счет (карту) клиента в течение 30 календарных дней с момента принятия решения о возврате. Сумма возврата будет за вычетом 10% предоплаты и фактически понесенных расходов на момент прекращения работ над проектом.
Мы высоко ценим доверие и понимание наших клиентов и всегда открыты к диалогу. Если у вас возникнут вопросы или требуется уточнение деталей по условиям возврата, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением, команда веб-студии Глазкова Д.Б.